Проблему отсутствия корректной маркировки звонков от крупнейших российских банков необходимо решать в срочном порядке. С таким заявлением выступил первый заместитель председателя IT-комитета Госдумы и глава РОЦИТ Антон Горелкин, подчеркнув, что текущая ситуация подрывает саму логику мер по борьбе с телефонным мошенничеством.

По словам депутата, действующее законодательство прямо указывает: ответственность за отображение маркировки лежит на операторах связи. Однако на практике механизм дал сбой. Причиной стали нерешённые вопросы во взаимоотношениях между финансовыми организациями и телеком-компаниями. В отсутствие необходимых договорённостей операторы начали отключать маркировку, что фактически свело на нет часть защитных мер для абонентов.

Горелкин напомнил, что пакет законов по противодействию киберпреступности разрабатывался именно для повышения доверия граждан к входящим звонкам. Идея заключалась в том, чтобы человек сразу видел, кто ему звонит — реальный банк или потенциальный мошенник. «Закон принимался для защиты людей и создания надежного механизма верификации входящих вызовов», — отметил он, добавив, что игнорирование этих требований недопустимо.

Особое недоумение у депутата вызывает тот факт, что значительная часть компаний сумела выполнить новые правила, тогда как отдельные крупные игроки, по сути, оказались вне общего правового поля. В этой связи Горелкин допустил, что в случае затягивания решения проблемы может быть поднят вопрос о введении штрафных санкций за бездействие.

Практические последствия сбоя пользователи ощутили уже в конце января. С 27 числа операторы так называемой «большой четверки» перестали отображать привычную маркировку звонков от Сбербанка, ВТБ и Альфа-банка. Вместо обозначений с названием банка абоненты начали видеть нейтральную и настораживающую надпись «звонок без маркировки». В отдельных случаях связь оказалась недоступна вовсе: так, при попытке получить входящий вызов от ВТБ клиентам сообщили, что сервис временно не работает, предложив звонить в банк самостоятельно.

Как поясняется, с этой же даты операторы стали автоматически сопровождать пометкой «без маркировки» все вызовы от организаций, с которыми не были оформлены необходимые договоры. Формально это не является нарушением закона, но на практике создает риск потери доверия со стороны клиентов, особенно на фоне массовых предупреждений о телефонных мошенниках.

При этом прямой ответственности за отсутствие маркировки на данный момент не предусмотрено ни для бизнеса, ни для операторов связи. Максимальная мера — техническая блокировка вызова, из-за которой звонок просто не дойдет до абонента. Эксперты отмечают, что такая ситуация может привести к парадоксу: легальные звонки от банков будут восприниматься как подозрительные, а клиенты начнут их игнорировать.

В Госдуме подчеркивают, что если механизм маркировки не будет работать стабильно и единообразно для всех участников рынка, эффективность всей системы защиты от мошенников окажется под вопросом. Поэтому в ближайшее время тема может вернуться в повестку законодателей — уже с обсуждением более жестких и обязательных мер для всех сторон процесса.